Поиск
Официальный сайт Международного военно-музыкального фестиваля «Спасская башня»
ru
ru en
Официальный сайт Международного военно-музыкального фестиваля «Спасская башня»

Как сдать билеты на
фестиваль «Спасская башня» – 2020

Официальная позиция ООО «Дирекция Международного военно-музыкального фестиваля «Спасская Башня» относительно ситуации с задержкой возвратов или невозвратами денежных средств за электронные билеты, приобретённые у лиц, не имеющих договорных отношений с организатором и (или) уполномоченными представителями Фестиваля

Уважаемые зрители!

В связи с участившимися случаями обращений относительно возврата денежных средств за электронные билеты на Фестиваль 2020 г., которые были приобретены у лиц, не имеющих договорных отношений с ООО «Дирекция Фестиваля» и/или уполномоченным представителем организатора ООО «Система Концерт», считаем целесообразным сообщить следующее:

  1. Единственным уполномоченным представителем организатора по продаже билетов на представления Фестиваля 2020 г. являлось ООО «Система Концерт» (далее — уполномоченный представитель). Только ООО «Система Концерт», а также привлекаемые уполномоченным представителем партнёры (с полным перечнем можно ознакомиться здесь) были вправе осуществлять продажу билетов на представления Фестиваля. Продажа билетов на представления Фестиваля иными лицами является противозаконной и противоречит статье 52.1. Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
  2. ООО «Дирекция Фестиваля» осуществляла продажу электронных билетов на представления Фестиваля 2020 г. исключительно на официальном сайте Фестиваля (https://spasstower.ru) и на сайте уполномоченного представителя (https://www.concert.ru). Продажа электронных билетов на представления Фестиваля 2020 г. на иных сайтах осуществлялась без наличия согласия/разрешения ООО «Дирекция Фестиваля».
  3. Все без исключения электронные билеты на Фестиваль 2020 г., купленные через официальный сайт Фестиваля (spasstower.ru) или на сайте уполномоченного представителя (concert.ru), сопровождаются, отправленным клиенту на электронную почту, фискальным чеком. В этом чеке указано юридическое наименование уполномоченного представителя Фестиваля — ООО «Система Концерт» . Если у вас нет чека или в чеке указанно иное — вы приобрели билеты у третьего лица, никак не связанного с ООО «Дирекция Фестиваля» или уполномоченным представителем.
  4. ООО «Дирекция Фестиваля» и уполномоченный представитель (партнёры представителя) не могут регулировать и (или) контролировать дальнейшее движение билетов, проданных на официальном сайте Фестиваля или на сайте уполномоченного представителя, а именно перепродажу билетов третьими лицами, не связанных с организатором или уполномоченным представителем (его партнёрами) договорными отношениями. Такие действия третьих лиц противоречат законодательству РФ и ООО «Дирекция Фестиваля» не несёт за них ответственности. Нормы действующего законодательства РФ, к сожалению, не содержат механизмов, позволяющих ООО «Дирекция Фестиваля» оказать противодействие подобным лицам легальными способами.
  5. Уполномоченным представителем в течении десяти дней с момента объявления об отмене Фестиваля (24 августа 2020 г.) осуществлены все возвраты денежных средств за электронные билеты, приобретенные непосредственно на официальном сайте Фестиваля (spasstower.ru) или на сайте уполномоченного представителя (concert.ru).
  6. По состоянию на 10.09.2020 г. возврат средств за электронные билеты на представления Фестиваля 2020 г. осуществлен уполномоченным представителем в полном объёме: номинальная стоимость билета + коммуникационный сбор. В соответствии с требованиями платежных систем возврат средств был осуществлён на счета, с которых происходила оплата заказа при покупке билетов непосредственно на официальном сайте Фестиваля или на сайте уполномоченного представителя. Моментом возврата денежных средств является дата и время списания средств со счета уполномоченного представителя. Таким образом, ООО «Дирекция Фестиваля» полностью выполнила свои обязательства по возврату средств перед лицами, купившими билеты на официальном сайте Фестиваля или на сайте уполномоченного представителя.
  7. ООО «Дирекция Фестиваля» не использовала льготный период для возврата стоимости билета (180 дней), установленный Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 442.Таким образом, любые продавцы билетов (как уполномоченные представители организатора Фестиваля, так и третьи лица) не имеют права ссылаться на указанное Постановление Правительства РФ и обязаны осуществить возврат средств за электронные билеты на представления Фестиваля 2020 г. в срок 10 дней, с момента объявления об отмене мероприятия (т. е. в течении 10 дней с 24 августа 2020 года).
  8. Проанализировав обращения граждан, купивших электронные билеты у лиц не имеющих договорных и иных отношений с организатором Фестиваля, нами сделан вывод, что большинство таких электронных билетов имеют признаки фальсификации — не соответствуют Приказу Министерства Культуры РФ от  13.02.2009 г. № 257.
  9. Исходя из вышеизложенного ООО «Дирекция Фестиваля» расценивает действия третьих лиц, осуществлявших перепродажу электронных билетов на Фестиваль 2020 г. и при этом не имеющих договорных отношений с организатором Фестиваля или с уполномоченным представителем, как мошеннические по отношению к лицам, купившим у них билеты и не получившим возврат денежных средств в связи с отменой мероприятия.
  10. Зрителям, не получившим возврат денежных средств за электронные билеты от лиц, осуществлявших перепродажу билетов на Фестиваль 2020 г. и при этом не имеющих договорных отношений с  ООО «Дирекция Фестиваля» или с уполномоченным представителем, мы рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы. Также, с целью возврата денежных средств, рекомендуем обратиться в свой банк с заявлением на отзыв платежа.
  11. В свою очередь, мы готовы предоставить уполномоченным органам государственной власти все документы и разъяснения, необходимые для эффективного расследования случаев нарушения законодательства РФ, а также выявления и наказания виновных лиц.

Уважаемые зрители!

В связи с отменой Фестиваля «Спасская башня» в 2020 году вы можете осуществить возврат стоимости приобретённых билетов следующими способами (способ возврат зависит от варианта покупки билетов):

  1. Если вы купили билеты у нас на сайте — spasstower.ru или на сайте concert.ru, оплатив их банковской картой.

    В этом случае, без каких-либо дополнительных действий с Вашей стороны, денежные средства автоматически будут возвращены на банковскую карту, с которой был произведён платёж при покупке билетов. Возврат стоимости билета на банковскую карту будет произведен в течение 10 дней с 24 августа 2020 г.

  2. Если вы купили билеты в официальной кассе Фестиваля (на Красной площади) или в кассах уполномоченного представителя — Concert.ru. В это случае, для осуществления возврата стоимости билета, вам необходимо обратиться в кассу «Цветной бульвар», предъявить билет на Фестиваль, являющийся бланком строгой отчётности, документ, удостоверяющий личность, а также заполненную форму заявления о возврате.
    Скачать форму заявления для возврата билетов.

    В случае, если оплата билетов была осуществлена наличными денежными средствами, то соответствующие денежные средства будут возвращены непосредственно в кассе в день обращения. Если оплата билетов была осуществлена с использованием банковской карты, денежные средства автоматически будут возвращены на банковскую карту, с которой был произведён платёж при покупке билетов. Возврат стоимости билета на банковскую карту будет произведен в течение 10 дней с момента обращения в кассу.

    Адрес кассы «Цветной бульвар»: г. Москва, Цветной бул., д. 30, стр. 1, м. «Цветной бульвар». График работы кассы: Пн-Пт с 11:00 до 20:00, Сб-Вс  — выходной.

  3. Уважаемые зрители, чтобы не создавать больших очередей и не тратить свое время в кассе «Цветной бульвар», настоятельно рекомендуем придерживаться следующего расписания:
    — с билетами на 28 августа прийти в кассу 24—28 августа 2020 или после 21 сентября;
    — с билетами на 29 августа прийти в кассу 24—28 августа 2020 или после 21 сентября;
    — с билетами на 30 августа прийти в кассу 31 августа — 04 сентября 2020 или после 21 сентября;
    — с билетами на 31 августа прийти в кассу 31 августа — 04 сентября 2020 или после 21 сентября;
    — с билетами на 01 сентября прийти в кассу 31 августа — 04 сентября 2020 или после 21 сентября;
    — с билетами на 02 сентября прийти в кассу 31 августа — 04 сентября 2020 или после 21 сентября;
    — с билетами на 03 сентября прийти в кассу 07—11 сентября 2020 или после 21 сентября;
    — с билетами на 04 сентября прийти в кассу 07—11 сентября 2020 или после 21 сентября;
    — с билетами на 05 сентября прийти в кассу 14—18 сентября 2020 или после 21 сентября;
    — с билетами на 06 сентября прийти в кассу 14—18 сентября 2020 или после 21 сентября.

  4. Если оплата покупки билетов была произведена со счета юридического лица на счет уполномоченного представителя (его партнёров).

    В этом случае, для возврата стоимости билета необходимо на адрес электронной почты: info@concert.ru направить заявление о возврате денежных средств с действующими реквизитами организации по форме, установленной уполномоченным представителем (его партнёрами).

  5. По всем вопросам относительно возврата билетов на Фестиваль, приобретённых у уполномоченного представителя — Concert.ru (его партнёров), вы можете обратиться:
    Тел: +7 (495) 644–2222
    Эл. адрес: info@concert.ru

  6. Во всех случаях приобретения билетов с использованием банковской карты, возврат стоимости билетов осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой был произведён платёж. При этом датой возврата стоимости билета считается дата списания денежных средств с корреспондентского счёта банка уполномоченного представителя (его партнёров).

Если вы купили билеты в иных местах, на иных сайтах, у иных юридических или физических лиц, индивидуальных предпринимателей, которые не являются уполномоченным представителем (его партнёрами), в этих случаях по поводу процедуры возврата денежных средств необходимо обращаться непосредственно к лицам, у которых были приобретены билеты на Фестиваль.

Обращаем Ваше внимание, что организатор Фестиваля, уполномоченный представитель (его партнёры) не несут ответственности за действия/бездействие третьих лиц, осуществляющих продажу билетов на Фестиваль и не являющихся при этом уполномоченным представителем организатора (партнёрами представителя).

С полным перечнем лиц, уполномоченных организатором на продажу билетов, можно ознакомиться перейдя по ссылке. Продажа билетов на мероприятия Фестиваля иными лицами является противозаконной и противоречит статье 52.1. Основ законодательства Российской Федерации о культуре.

Вверх